Dejar un mejor mundo: Mi visión en la ejecución del liderazgo
Los equipos de alto rendimiento también se saben divertir. Cuando los talentos se conjuntan con una visión estimulante y en contexto adecuado la ejecución se puede volver una oportunidad de disfrutar el quehacer.
Pero ¿Como lograr que el ambiente de trabajo tenga oportunidades para disfrutar? Mi experiencia me dice que todo empieza en el cliente y termina en el cliente.
Como equipo de alto rendimiento tenemos la obligación de conocer muy bien nuestro cliente y adelantarnos a sus necesidades. Tener además un equipo orientado al servicio y que cada contacto con el cliente sea una oportunidad para deleitarlo.
¿Han visto una orquesta sinfónica? Es una reunión de talentos con un fin común ejecutado por verdaderos virtuosos, leyendo una partitura y dirigidos por un director que conoce el todo de la ejecución.
En la ejecución del liderazgo he sido testigo de como un conjunto de talentos han logrado la satisfacción del cliente y la nuestra, eso sí, teniendo claro:
- El Plan Estratégico
- El Plan Táctico que guiará la ejecución.
- Las metas SMART
- Los Indicadores Claves de Ejecutoria para saber si vamos por el camino correcto.
- Los Valores no negociables
- Revisión periódica de avance, lo que no se mide, no se puede mejorar.
Divertirse en el trabajo si es posible, así mejoramos la calidad de vida y dejamos un mejor mundo.
Liderazgo 